隨著網(wǎng)絡(luò)的越來越發(fā)達(dá)，用戶訂購某種產(chǎn)品時可選擇性也提高了很多，網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的時候用戶需要訂購某種用品時基本只能在本地選擇，網(wǎng)絡(luò)一發(fā)達(dá)，用戶訂購用品時總是喜歡訂購生產(chǎn)廠家的，因?yàn)樯a(chǎn)廠家的價格要比經(jīng)銷商便宜，訂購起來也很容易，隨便上網(wǎng)一搜就可以了，不像以前，還需要特意到生產(chǎn)地才能找到廠家，因此接到直接用戶詢問的電話也就越來越多，漸漸的發(fā)現(xiàn)語言溝通成了一大障礙，有些年紀(jì)比較大的用戶交流習(xí)慣用當(dāng)?shù)氐恼Z言，普通話不會或說不好，幾乎用戶每說一句都聽不懂，反反復(fù)復(fù)的確認(rèn)，半聽的明白半猜，結(jié)果還是不敢確定，產(chǎn)品的規(guī)格是必需要明確的，不能嘗試，因此我們建議普通話說不好的用戶朋友可以找身邊普通話說的好的人幫忙詢問，或是打字交流，短信，QQ,微信都可以，只不過是慢些，慢些也比迷迷糊糊強(qiáng)的多，越碼不會出現(xiàn)錯誤。 絕大多數(shù)情況下我們的收貨流程是，客戶打定金，我們按排生產(chǎn)，生產(chǎn)完畢后客戶朋友打尾款我們發(fā)貨，貨到后物流通知客戶朋友提貨，此流程最簡潔。有些初次合作的客戶，由于是初次合作，心有所顧慮，打定金后需要驗(yàn)貨后在付款，這種心情我們理解，也同意這種方式，客戶朋友把尾款給貨運(yùn)，貨運(yùn)代收即可，不過并不是所有的物流都能代收，不能代收的只好聽通知提貨，客戶驗(yàn)貨后，打尾款，我們在通知貨運(yùn)放貨，這就需要一定的時間了，有些客戶很是心急，打款后就要提貨，卻不知道物流的一級級傳達(dá)也需要一定的時間，等一段時間就急了，我也是一遍遍的催貨運(yùn)，有些時候貨運(yùn)的辦事效率真是很低，一等就等半天，我們也急，所能做的也是不停的催促貨運(yùn)，希望客戶朋友也要理解。希望初次合作的朋友遇到貨運(yùn)提貨延遲時，也要心平氣和一些，祝廣大新老客戶生意興隆，萬事如意。
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